1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта Оператора сервиса «Кара-Куль» (далее — Оператор) заключить договор об оказании информационно-технологических услуг (далее — Договор) с лицом, желающим выполнять заказы Жителей на перевозку пассажиров и доставку с использованием приложения «Taxi Driver» (далее — Водитель).

1.2. Оператор:

ЗАПОЛНИТЬ: полное наименование, ИНН, ОКПО, юридический адрес, банковские реквизиты.

Поддержка водителей: support@karakul.kg, чат в приложении.

1.3. Акцепт — нажатие кнопки входа в приложении «Taxi Driver», под которой размещена ссылка на Договор, и загрузка документов для проверки. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме в порядке, предусмотренном Гражданским кодексом Кыргызской Республики.

1.4. Неотъемлемые части Договора: Политика конфиденциальности и Правила объявлений, отзывов и переписки (в части переписки и отзывов).

2. Статус сторон

2.1. Оператор предоставляет Водителю доступ к платформе, через которую Жители заказывают поездки и доставку, передаёт ему заказы, обеспечивает связь с пассажиром, расчёт стоимости, отслеживание, приём безналичной оплаты (когда подключён) и ведение взаиморасчётов.

2.2. Водитель самостоятельно оказывает услуги перевозки и доставки Жителям от своего имени, на своём транспортном средстве и за свой счёт. Договор перевозки заключается между Водителем и пассажиром; Оператор не является перевозчиком и работодателем Водителя.

2.3. Водитель осуществляет деятельность в статусе, допускаемом законодательством Кыргызской Республики (индивидуальный предприниматель, деятельность на основе патента или иной предусмотренный законом режим), самостоятельно исполняет налоговые обязательства и обязательства по социальному страхованию и подтверждает Оператору свой статус по запросу.

2.4. Водитель свободен в выборе времени работы, принимает или отклоняет заказы по своему усмотрению и может работать с другими сервисами. Ничто в Договоре не создаёт трудовых отношений.

3. Допуск к работе

3.1. К работе допускается Водитель, который:

• достиг 21 года и имеет водительское удостоверение категории «B» со стажем не менее 3 лет (для междугородних рейсов — не менее 5 лет);
• использует технически исправное, чистое транспортное средство, зарегистрированное в установленном порядке, с действующим страхованием гражданской ответственности, если оно требуется законодательством;
• не лишён права управления, не имеет действующих запретов на перевозку пассажиров;
• прошёл проверку документов Оператором.

3.2. Для проверки Водитель загружает в приложение: водительское удостоверение, свидетельство о регистрации транспортного средства, свою фотографию (селфи, снимается камерой в приложении), фотографию автомобиля с читаемым государственным номером. Оператор вправе запросить дополнительные документы (патент, свидетельство ИП, страховой полис, техосмотр). Проверка занимает до 24 часов; каждый документ подтверждается или отклоняется с указанием причины.

3.3. Водитель обязан поддерживать документы актуальными и загружать новые при замене автомобиля, удостоверения или истечении срока. Работа на автомобиле, не заявленном в приложении, запрещена.

3.4. Оператор вправе отказать в допуске или отозвать его без объяснения причин, если это связано с безопасностью пассажиров.

4. Режимы работы

4.1. В приложении Водитель выбирает режимы: такси (поездки по городу), доставка (еда и продукты), межгород (рейсы между городами). Режимы можно менять в профиле; межгород требует отдельного включения и предоплаты комиссии (раздел 8).

4.2. Выход на линию возможен при подтверждённых документах, добавленном автомобиле заявленного класса и отсутствии задолженности перед Оператором сверх установленного лимита.

5. Заказы такси и доставки

5.1. Заказ предлагается Водителям поблизости; на принятие даётся 15 секунд. Заказ получает первый принявший. Отказ от предложения не наказывается, но систематическое игнорирование заказов на линии учитывается при оценке работы.

5.2. Приняв заказ, Водитель обязан:

• без задержки ехать к точке подачи и отметить прибытие, находясь у неё (не далее 150 м);
• перевезти пассажира по маршруту заказа; по просьбе пассажира — по изменённому маршруту с перерасчётом в приложении;
• принять оплату способом, указанным в заказе; при наличных — иметь размен;
• выдать по требованию пассажира чек в соответствии с законодательством;
• для доставки — получить заказ у заведения или магазина по коду из приложения, довезти его в сохранности, передать получателю по коду и принять наличные, если указано в заказе.

5.3. Водителю запрещено:

• требовать или предлагать оплату сверх стоимости, показанной в приложении, торговаться, требовать «доплату за подачу»;
• отменять принятый заказ без уважительной причины, отказываться ехать по причине направления, короткой поездки, способа оплаты;
• брать попутчиков без согласия пассажира, курить в салоне, вести себя грубо, использовать телефон в руках при движении;
• передавать заказ другому лицу, работать под чужим аккаунтом;
• имитировать местоположение (подмена GPS фиксируется приложением), принимать заказы, не находясь на линии физически;
• договариваться с пассажиром о поездке в обход Сервиса.

5.4. Отменить принятый заказ можно до начала поездки с указанием причины. Уважительные причины: пассажир не вышел в разумный срок, пассажир отказался от поездки, невозможность подъезда, поломка. Отмены проверяются; за необоснованные отмены применяются меры раздела 10.

5.5. Забытые вещи пассажира Водитель хранит и возвращает через поддержку; присваивать их запрещено.

5.6. Перевозка детей, животных и багажа — в соответствии с правилами дорожного движения и отметками в заказе; Водитель вправе отказать в перевозке животного без переноски, если это не было указано в заказе.

6. Стоимость и оплата поездок

6.1. Стоимость поездки рассчитывает Сервис по тарифам Оператора (класс, зона, фиксированные цены маршрутов, коэффициент спроса) и показывает Водителю и пассажиру до начала поездки. Водитель не вправе её менять.

6.2. При оплате наличными Водитель получает деньги от пассажира напрямую. При безналичной оплате (когда она подключена) деньги поступают Оператору, который перечисляет Водителю его часть в порядке раздела 7.

6.3. Чаевые, если функция включена, принадлежат Водителю полностью.

7. Комиссия и расчёты

7.1. За услуги Оператора Водитель уплачивает комиссию в процентах от стоимости каждой выполненной поездки и доставки. Ставка показывается в приложении в разделе «Заработок»; на момент настоящей редакции ставка составляет 0 %. О введении или изменении ставки Оператор уведомляет в приложении не позднее чем за 30 дней; изменение не распространяется на уже выполненные поездки.

7.2. Оператор ведёт для Водителя счёт взаиморасчётов. По наличным поездкам на счёт относится комиссия (долг Водителя); по безналичным — стоимость поездки за вычетом комиссии (долг Оператора). Вознаграждение за доставку начисляется по тарифам зон доставки, но не менее минимальной суммы, установленной Оператором (сейчас — 80 сомов за доставку продуктов).

7.3. Расчёты проводятся не реже одного раза в неделю: Оператор выплачивает положительный остаток Водителю на указанные им реквизиты либо принимает от Водителя наличные в кассу в погашение долга. Остаток и история операций видны в приложении.

7.4. При превышении долга Водителя над лимитом, установленным Оператором, приём заказов приостанавливается до погашения.

7.5. Водитель вправе оспорить начисление в течение 10 дней через поддержку; по истечении срока начисления считаются принятыми.

7.6. Каждая сторона исполняет свои налоговые обязательства самостоятельно. Оператор выдаёт Водителю документы о начисленной комиссии по запросу.

8. Междугородние рейсы

8.1. Водитель публикует рейс: направление, время выезда, число мест, цену в пределах коридора, установленного Оператором для направления; переднее место может стоить дороже по тарифу Оператора.

8.2. Комиссия за межгород — фиксированная сумма за каждое проданное место (на момент редакции — 25 сомов; у направления может быть своя ставка, она показывается при публикации). Комиссия за все места рейса резервируется на счёте Водителя при публикации; без достаточного остатка рейс не публикуется. Пополнение счёта для межгорода — безналичное.

8.3. За проданное место комиссия списывается из резерва; за непроданные места резерв возвращается после выезда.

8.4. Пассажиры платят Водителю наличными при посадке, если не указан иной способ. Пассажир вправе отменить бронь до выезда без штрафа.

8.5. Отмена рейса Водителем при наличии броней влечёт удержание зарезервированной комиссии в полном объёме; Оператор уведомляет пассажиров. Отмена рейса без броней — резерв возвращается. Рейс, не выкупленный ни одним пассажиром, Водитель может снять без потерь.

8.6. Водитель обязан выехать в указанное время, забрать пассажиров в согласованных точках и отметить посадку в приложении; опоздание более чем на 30 минут без предупреждения пассажиров приравнивается к отмене.

9. Геолокация и данные

9.1. Пока Водитель на линии, приложение передаёт Оператору его местоположение, в том числе при свёрнутом приложении, — для подбора заказов и показа машины пассажиру и диспетчеру. Сбор начинается после разрешения в настройках телефона и прекращается при уходе с линии. Оператор хранит только последнюю известную точку и точку прибытия на заказ.

9.2. Водитель обязан не отключать передачу местоположения на линии и не использовать средства её подмены.

9.3. Пассажир видит имя Водителя, фотографию, рейтинг, марку, цвет и номер автомобиля и положение машины; телефон Водителя пассажиру не показывается, звонки идут через Сервис, когда подключена телефония. Водитель видит точки подачи и назначения, способ оплаты и имя пассажира.

9.4. Персональные данные пассажиров, полученные при выполнении заказа, Водитель использует только для этого заказа; их запись, сохранение и использование в иных целях запрещены.

9.5. Обработка данных Водителя (документы, местоположение, рейтинг, расчёты) описана в разделе 3.2 Политики конфиденциальности. Водитель даёт согласие на неё принятием Договора.

10. Рейтинг, качество, ограничения

10.1. Пассажиры оценивают поездки от 1 до 5. Рейтинг рассчитывается по последним оценкам со сглаживанием и показывается после 5 оценок. При низкой оценке пассажир указывает причину; такие отзывы разбирает поддержка. Водитель вправе публично ответить на отзыв, не зная его автора.

10.2. Автоматического отключения по рейтингу нет. Решение о приостановке принимает сотрудник Оператора после проверки, с указанием причины; Водитель вправе дать объяснения через поддержку.

10.3. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Водителя при: нарушении раздела 5.3; жалобах пассажиров на грубость, опасное вождение, вымогательство; подмене местоположения; истечении документов; задолженности; предоставлении подложных документов; управлении в состоянии опьянения — немедленно и без восстановления.

10.4. Водитель вправе прекратить работу в любое время, уйдя с линии; расторгнуть Договор — удалив аккаунт после завершения поездок и расчётов.

11. Ответственность

11.1. Водитель отвечает перед пассажирами и грузоотправителями за перевозку в соответствии с законодательством Кыргызской Республики об автомобильном транспорте и защите прав потребителей, за вред жизни, здоровью и имуществу, за сохранность доставляемых заказов, за соблюдение ПДД и налогового законодательства.

11.2. Оператор отвечает за работу приложения и правильность расчётов; ответственность Оператора перед Водителем ограничена суммой комиссии, полученной от Водителя за последние 3 месяца.

11.3. Водитель возмещает Оператору убытки, причинённые нарушением Договора, включая суммы, выплаченные Оператором пассажирам из-за действий Водителя.

12. Прочие условия

12.1. Уведомления Водителю направляются в приложение и SMS на номер аккаунта; Оператору — через поддержку.

12.2. Оператор вправе изменять Договор, уведомив в приложении не менее чем за 30 дней (изменение тарифов и комиссии — по разделам 6–8). Продолжение работы на линии после вступления изменений в силу означает их принятие.

12.3. Споры решаются переговорами и в претензионном порядке (срок ответа — 10 рабочих дней), затем в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством Кыргызской Республики. Применяется право Кыргызской Республики.

12.4. Договор действует до его расторжения одной из сторон.